Assistance HopOn

Une question, un problème, un signalement qui vous semble erroné ? Écrivez-nous : contact@hopon-app.com. Nous répondons sous quelques jours.

Questions fréquentes

Où fonctionne HopOn ?

Aujourd'hui à Toulouse et dans son agglomération : métro, tram et bus Tisséo, ainsi que les trains SNCF et les cars liO qui la desservent. D'autres réseaux en France arrivent progressivement.

Faut-il créer un compte ?

Non. HopOn fonctionne sans compte : ni nom, ni e-mail, ni mot de passe.

Pourquoi HopOn demande-t-il ma position ?

Pour calculer vos itinéraires, vous situer sur la carte, et vérifier que vous êtes bien sur place quand vous signalez ou confirmez un incident. Vous pouvez aussi saisir un point de départ à la main.

Un signalement est faux, que faire ?

Infirmez-le depuis la carte : un signalement contredit par plusieurs usagers disparaît automatiquement. Vous pouvez retirer les vôtres dans Réglages › Mes signalements.

Comment supprimer mes données ?

Dans Réglages › Confidentialité › Supprimer mes données. La suppression est immédiate, sur nos serveurs comme sur votre téléphone. Le détail de ce qui est collecté est dans la politique de confidentialité.